Kargo İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemlerinde dikkat etmeniz gerekenler:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Hijyen gereği kullanılmış veya kişisel kullanıma uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • İade sürecini başlatmak için zutpavdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin.

  • İade onayınızdan sonra size yönlendirilecek adrese ürünü kargo ile geri gönderebilirsiniz.

İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler tamamlanır ve 5-10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı koşullar geçerlidir. Değişim talebinizi de zutpavdestek@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslim aldığınız pakette eksik veya hasarlı ürün varsa, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

📩 İletişim:
Tüm iade, değişim veya kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
zutpavdestek@gmail.com
Web sitesi: zutpav.com